Marketoガイドの内容や、過去に受験した経験から作成した独自の予想問題です！出題されるかどうかはわかりませんが、覚えておいて損のない知識を紹介します。
問題
新しいリードAが追加されましたが、新規顧客獲得プログラムの値がはいっていません。リードAは次にウエビナーのフォームに登録しプログラムのメンバーになりました。リードＡの新規顧客獲得プログラムの情報はどうなるでしょう。
選択肢
a.なにも変わらない
b.新規顧客獲得プログラムのソースは今回のウエビナーになるが、リードの取得日はリードAが最初に登録された時間のまま
c.新規顧客獲得プログラムのソース、リード取得日はウエビナーのものなる
正解
a.なにも変わらない
解説
Marketoガイドによると、
新しい名前がプログラムメンバーとしてシステムに入力されると、Marketo は自動的にそのプログラムを「獲得」として設定します。
Marketoガイドより
とあるので、新しくリード(匿名ではなく既知として)が追加された際に、新規獲得プログラムに値が設定される。このタイミングで新規獲得プログラムが設定されていなかった場合、その後にプログラムに追加されても、新規獲得プログラムは設定されない。
今回の場合も、既知のリードとなった後に、プログラムに追加されているので、当初の状態から何も変わらない。(新規獲得プログラムは設定されない)
なお新規獲得プログラムを設定する必要がある場合、スマートキャンペーンを作成して、新規獲得プログラムを設定するフローを追加すればよい。
なお「作成日」と「取得日」の違いのポイントは、以下の通り。
◆「作成日」はMarketoのデータベースに作成された日(必ず設定されている)
◆「取得日」は新規顧客獲得プログラムが設定された日(新規顧客獲得プログラムが設定されていなければ基本的にNull)
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