Marketoガイドの内容や、過去に受験した経験から作成した独自の予想問題です！出題されるかどうかはわかりませんが、覚えておいて損のない知識を紹介します。
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問題
オペレーショナルメールに設定しているにも関わらずメールが送信されない。顧客のどのフィールドを確認すればよいか。２つ選べ。
選択肢
a.登録解除済み
b.Email
c.マーケティング中断
d.メール無効
正解
b.Email
d.メール無効
解説
Marketoガイドには、オペレーショナルメールについて以下のように説明されている。
オペレーショナルメールでは、「登録解除済み」および「マーケティング中断」のステータスが無視されます。
Marketoガイド
「登録解除済み」と「マーケティングの中断」ステータスは無視してメールが送信されることから、これらの選択肢は誤り。
dについては、ハードバウンスが発生した際に、メール無効が設定されるので、オペレーショナルメールすら送れない場合には、原因として疑うべき要因と言える。
またbについても、そもそもメールアドレスが誤っているとメール送信されないので、まずはメール周りを確認する必要がある。
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